به طور کلی تصمیم گیری به عنوان انتخاب مناسبترین راه بزای حل مسئله تعریف میشود, البته قبل از انتخاب مناسبترین راه ,باید موقعیت به طور کامل تعریف و تحلیل شده و راه کارها ارزیابی شوند.در این فصل ابتدا , در مورد انواع تصمیمات و مشخصات آن بحث شده سپس فهرستی از نیازهای اطلاعاتی تصمیمات مختلف در سطوح مختلف